Умови користування

Ці умови описують, як працює сервіс «Запис» (далі — сервіс) і на що погоджується власник бізнесу, створюючи кабінет на zapisonline.com.

Що це за сервіс

«Запис» — це текстовий AI-адміністратор для месенджерів. Він відповідає клієнтам вашого бізнесу, підбирає вільний час і записує їх у календар або оформлює замовлення. Ви керуєте ним через кабінет: послуги, ціни, години роботи, товари й залишки.

Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо, що агент відповість на будь-яке питання ідеально: за нього відповідає мовна модель, і її формулювання ми не контролюємо дослівно. Ціни, вільний час і наявність товару агент бере виключно з ваших даних — вигадати їх він не може.

Кабінет і доступ

• Ви відповідаєте за збереження логіна й пароля. Дії, зроблені під вашим входом, вважаються вашими.
• Пошту потрібно підтвердити — без цього бота до Телеграма підключити не вийде. Так ми захищаємо людей від реєстрацій на чужу адресу.
• Ви можете завести доступи співробітникам. Вони бачать лише свій розклад і своїх клієнтів.

Підписка

Доступ до сервісу платний і діє протягом оплаченого періоду. Перший день безкоштовний — вмикається кнопкою в кабінеті, картка не потрібна.

Продавцем підписки виступає Paddle.com Market Ltd як merchant of record: він виставляє чек, сплачує податки й списує гроші. У виписці за карткою ви побачите його назву, а не нашу — це нормально.

Коли підписка закінчується, кабінет продовжує працювати, але агент перестає відповідати клієнтам і нагадування не надсилаються. Ваші дані нікуди не зникають.

Що робити не можна

• Використовувати сервіс для розсилок, спаму й повідомлень людям, які на це не погоджувались.
• Видавати агента за живу людину там, де це заборонено законом.
• Намагатися обійти обмеження сервісу, зокрема ліміти на кількість повідомлень, або навантажувати його автоматизованими запитами.
• Продавати через сервіс те, що заборонено законом України або правилами Телеграма.

За порушення цих правил ми можемо вимкнути кабінет. Про причину повідомимо на вашу пошту.

Відповідальність

Ми не відповідаємо за упущену вигоду, зокрема за клієнта, який не дійшов, або за запис, зроблений агентом не так, як ви очікували. Максимальна сума відповідальності обмежена сумою, яку ви сплатили за останній оплачений період.

Сервіс залежить від сторонніх систем — Телеграма, поштового та платіжного провайдерів, постачальника мовної моделі. Їхні збої можуть впливати на роботу агента.

Зміни й припинення

Ми можемо змінювати умови й ціни. Про зміну цін попередимо листом щонайменше за 14 днів; на вже оплачений період вона не поширюється. Ви можете припинити користування будь-коли — просто не продовжуйте підписку або напишіть нам про видалення кабінету.

Право

До цих умов застосовується законодавство України: сервіс зроблено для українського ринку, а власник — громадянин України. Спори вирішуються переговорами, а якщо не вийшло — у судовому порядку.

Це не позбавляє вас прав споживача за законом вашої країни: якщо ви в Україні, вони діють незалежно від цього пункту.