Політика конфіденційності
Сервіс працює з чужими переписками, тому тут написано конкретно: які дані ми зберігаємо, де вони лежать і кому передаються.
Дані власника бізнесу
- Назва бізнесу, тип, адреса й телефон — ті, що ви самі вписали в кабінеті.
- Пошта й логін — для входу та листів про підтвердження й оплату.
- Пароль — тільки у вигляді хешу scrypt. Ми не бачимо його й не можемо відновити, лише замінити.
- Токен вашого Телеграм-бота — щоб агент міг відповідати від вашого імені.
Дані клієнтів вашого бізнесу
Це ваші дані, а не наші: ми зберігаємо їх для вас і не використовуємо ні для чого іншого.
- Ім'я, ідентифікатор чату в Телеграмі, телефон — якщо клієнт його назвав.
- Текст листування з агентом, записи, замовлення й нотатки, які ви залишили.
- Ми не продаємо ці дані, не передаємо рекламодавцям і не використовуємо для навчання моделей.
Кому передаємо
Рівно тим, без кого сервіс не працює:
- Anthropic — текст листування йде в мовну модель, щоб агент сформулював відповідь. За умовами постачальника ці дані не використовуються для навчання.
- Telegram — через нього агент отримує й надсилає повідомлення.
- Resend — надсилає листи підтвердження й рахунки.
- Paddle.com Market Ltd — приймає оплату; дані картки проходять повз наш сервер, ми їх ніколи не бачимо.
- Cloudflare і Vultr — захист від атак і сервер, на якому все працює.
Де це лежить
Дані зберігаються на сервері у Варшаві (Польща, ЄС). Доступ до нього — лише за ключем; сама програма працює від користувача без прав на систему.
Скільки зберігаємо
Поки живий ваш кабінет. Після видалення кабінету всі дані — переписки, записи, клієнти, товари — видаляються остаточно. Копії бази зберігаються до 30 днів.
Ваші права
Напишіть на [email protected], щоб отримати копію даних, виправити їх або видалити кабінет. Відповідаємо протягом двох робочих днів.
Куки
Ставимо лише технічні: сесія входу, вибір мови й мітка відвідувача для лічильника на головній. Рекламних і стежачих куків немає.