Повернення коштів
Ми не хочемо тримати гроші людини, якій сервіс не підійшов. Тому правило просте, без дрібного шрифту.
Перший день безкоштовний
Перед оплатою кожен кабінет отримує добу повного доступу. Це зроблено навмисно: за день видно, чи відповідає агент так, як вам треба, і чи підключається бот до вашого Телеграма.
Повернення протягом 14 днів
Якщо сервіс не підійшов, напишіть нам протягом 14 днів з дня оплати — повернемо всю суму. Пояснювати причину не обов'язково, але якщо скажете, нам це допоможе.
Виняток один: якщо за цей час кабінет активно працював — агент відповів більш ніж сотні клієнтів або створив більш ніж пʼятдесят записів — ми повернемо суму за невикористані дні, а не за весь період. Це чесно щодо обох сторін.
Після 14 днів
Повертаємо за невикористаний залишок оплаченого періоду, якщо ви припиняєте користування. Розрахунок пропорційний дням, що лишилися.
Як попросити
Напишіть на [email protected] з пошти, на яку зареєстрований кабінет. Вкажіть назву бізнесу. Ми відповідаємо протягом двох робочих днів.
Гроші повертає Paddle.com Market Ltd на ту саму картку, якою платили. Зазвичай це займає 5–10 робочих днів — строк залежить від вашого банку, не від нас.
Коли повернення неможливе
- Кабінет вимкнено за порушення умов користування — наприклад, за розсилки.
- Оплата зроблена більш ніж рік тому.
- Повернення вже отримано за той самий період.